Centre d'aide

Faut-il un compte pour consulter les annonces ?

Non. Vous pouvez parcourir, rechercher et consulter toutes les annonces librement, sans compte. Un compte n'est demandé que pour publier une annonce, contacter un vendeur par la messagerie ou afficher son numéro.

Comment créer un compte ?

Depuis Inscription, avec une adresse email ou un simple numéro de téléphone. Sans email, votre numéro est vérifié par un code SMS à 6 chiffres ; avec un email, vous recevez un lien de confirmation à cliquer.

J'ai oublié mon mot de passe.

Utilisez la page Mot de passe oublié : un lien de réinitialisation vous est envoyé par email.

Combien coûte la publication d'une annonce ?

La publication est gratuite et sans commission. Cliquez sur Publier une annonce et laissez-vous guider : catégorie, localisation, photos, description. Votre progression est enregistrée automatiquement, vous pouvez reprendre plus tard.

Comment modifier ou supprimer une annonce ?

Depuis votre tableau de bord, vous pouvez modifier une annonce, la mettre en pause, la réactiver ou la supprimer à tout moment.

J'ai vendu mon article, que faire ?

Sur votre tableau de bord, utilisez « Marquer une vente » (en indiquant le nombre d'unités si vous en aviez plusieurs). L'annonce passe en « Vendue » une fois le stock épuisé.

Comment contacter un vendeur ?

Sur la fiche d'une annonce, deux options : « Envoyer un message » (messagerie interne, retrouvée dans Mes messages) ou « Afficher le numéro » pour appeler ou écrire sur WhatsApp. Un compte est requis dans les deux cas.

À quoi servent les favoris ?

Le cœur sur une annonce l'ajoute à vos favoris. Vous pouvez enregistrer des favoris sans compte ; en vous connectant, ils sont conservés et synchronisés entre vos appareils.

Comment bien rechercher ?

Utilisez la barre de recherche avec un mot-clé, puis affinez par catégorie, ville, arrondissement et fourchette de prix. La recherche tolère les fautes de frappe et les termes proches.

Comment reconnaître un vendeur sérieux ?

Sur chaque annonce et sur la page du vendeur, des signaux vérifiés vous aident : sa note moyenne et le nombre d'avis reçus, le badge « Téléphone vérifié » et le nombre de ventes réellement réalisées. Ces indicateurs ne sont pas déclaratifs : ils sont calculés par la plateforme et un vendeur ne peut pas les modifier. Tant qu'un vendeur n'a reçu aucun avis, nous affichons honnêtement « Nouveau vendeur » plutôt qu'une note qui ne mesurerait rien.

Qui peut laisser un avis sur un vendeur ?

Uniquement une personne qui l'a réellement contacté via la messagerie du site, et une seule fois par vendeur. Un vendeur ne peut donc ni se noter lui-même, ni faire gonfler sa note. Un avis abusif peut être masqué par notre modération.

Comment signaler une annonce douteuse ?

Sur la fiche concernée, le bouton « Signaler » alerte directement notre modération (un compte est requis). Décrivez brièvement le problème : notre équipe examine chaque signalement.

Quels réflexes de prudence adopter ?

CONGO MARKET met en relation acheteurs et vendeurs, mais n'intervient pas dans les transactions. Privilégiez une rencontre dans un lieu public, vérifiez le bien avant de payer et méfiez-vous de toute demande de paiement à l'avance ou anormalement urgente.